沐鸣2

(报修)

请您务必在写信前阅读以下内容，以确保信件及时通过审核，尽快得到回复。
您目前登录的是"报修求援"栏目。
受理范围：集团责任范围内供、排水故障、问题报修求援，主要包括漏水，无水，水费查收，道路积水，公共供、排水设施损坏、故障等方面问题。
以下信件无法进入处理程序：
1.联系方式不明确的信件，即来信人姓名、联系方法填写不完整或不真实的信件；
2.内容不完整、表述不清楚，导致无法回答或开展调查的信件；
3.在规定办理时效内重复性信件(内容相同或相近的信件)。
受理时间：8：00—17：00时（工作日）。
办理原则：急事急办,特事特办
办理时限：
1、一般报修类信件：自接收信件之日起7个工作日；
2、较复杂问题信件：自接收信件之日起15个工作日。
　 3、短期内无法解决问题立案办理、回复。
　 信件规范：
　 1、标题：字数在10到25字之间，反映信件的核心内容。
　 2、正文：字数限定在600字内，叙述清楚，简明扼要。上传的附件要求为word，excel、txt、jpg、gif文件格式，大小应控制在1M以内。
　 3、请牢记10位查询码便于信件查询。信件提交成功后，系统将生成一个10位查询码便于您对信件处理结果进行查询。 　 其他注意事项：
　 1、在提交信件时，只能提交一个问题，便于问题及时解决以及对信件管理和监督。
　 2、在提交的信件中不得侮辱或者诽谤他人，勿使用侵害他人合法权益的词语，以及含有与法律、法规、政策制度相悖的文字表述。
　 3、来信报修求援内容，办结后原则上公开反馈，来信人如不想公开反馈的信息，请在写信时注明，并请牢记信息查询编码，以便查询回复信息。
　 4、建议留下真实联系方式，以便在办理过程中进一步了解情况，来信人隐私将受到；。
　 5、发信后，请尽量耐心等待，避免一信多投。