主题：停水
2018-08-03 18:38:36
发言人：李卓
停水停了快要一周了 饭也做不了 澡也洗不了 也没人管 希望有关部门处理一下
管理员回复：
2018-08-10 09:12:18
沈阳沐鸣2公司接到沐鸣2官网报修求援关于“皇姑区天山路163号停水”的问题后 ，我集团非常重视 ，立即进行了调查 ，调查结果如下：1调查情况：您反映的"皇姑区天山路163号停水"的问题已查实。 2处理情况：经查 ，诉求地址皇姑区天山路163号站西里小区是沈阳铁路局房产生活段自管泵站负责的二次加压供水工作。经过我们分公司的协助 ，排查了该自管泵站的进水阀门 ，泵站贮水池的浮球阀 ，在排查期间 ，安排了水车往该自管泵站贮水池注水来保证小区居民正常生活用水。经过排查后 ，重新更换了相关供水设备部件后 ，目前 ，该自管泵站已经恢复了正常供水。。 3回访情况由于诉求人留下的联系方式不存在 ，无法与诉求人进行电话沟通。
主题：停水没人修
2018-08-03 10:10:08
发言人：金
已经停水两天了 ，十楼以上没水 ，物业也不找人修 ，收钱的时候可来劲了 ，就不是不办正事 ，希望有关部门处理一下
管理员回复：
2018-08-03 15:30:27
沐鸣2接到您反映的“铁西区卫工南街海兴花园停水”问题后 ，分公司高度重视 ，并立即责成分公司营业部门调查处理。 1调查情况：您反映的“铁西区卫工南街海兴花园停水”问题。情况属实。2处理情况： 经查 ，铁西区卫工南街海兴花园 ，归属工人村所管辖。 具体情况如下：此地址为海兴花园泵站负责供水 ，由于此处供水泵站为社会自管泵站 ，目前该泵站尚未移交沐鸣2集团管理。供水泵站设备以及园区内供水管线由泵站管理单位负责维修维护。因此具体停水事宜需联系泵站管理单位进行沟通说明。 3回访情况：8月3日15:17分公司服务科工作人员与该用户电话联系 ，将调查和处理情况向您做详细的说明 ，但您未接通电话。今后如有涉水问题 ，可直接拨打铁西分公司供水服务公开电话25615169 ，我们将竭诚为您服务。祝你生活愉快
主题：自来水无法使用 ，有臭味
2018-08-02 19:18:11
发言人：张先生
厕所的味道 ，水质发黄
管理员回复：
2018-08-08 13:57:02
沐鸣2沐鸣2官网收到关于“皇姑区银山路银山小区水质不好”的问题后 ，我集团非常重视 ，立即进行了调查 ，调查结果如下：1调查情况：您反映皇姑区银山路银山小区水质不好”的问题情况属实。
2处理情况：经查 ，诉求地址皇姑区银山路银山小区是我们分公司首府所金山泵站负责的供水区域。经过我们分公司首府所核实 ，由于楼内用水管线出现了漏水点 ，造成诉求人家中用水水质不好。该小区物业公司维修好漏水点后 ，诉求人家中用水水质恢复了正常。目前 ，诉求人家中用水完全正常。
3回访情况：8月7日上午11时 ，与诉求人进行了电话沟通。诉求人对沐鸣2工作表示满意。
主题：总是无故停水
2018-08-02 10:00:05
发言人：张鹏程
总是在没有提前通知的情况下停水 ，铁西自来水公司电话打不通 ，每月都会出现这样的情况 ，望尽快处理
管理员回复：
2018-08-03 15:27:16
沐鸣2接到您反映的“铁西区卫工南街海兴花园停水”问题后 ，分公司高度重视 ，并立即责成分公司营业部门调查处理。
1调查情况：您反映的“铁西区卫工南街海兴花园停水”问题。情况属实。 2处理情况：经查 ，铁西区壮工街6号 ，归工人村所管辖范围 ，由郭家三泵站负责供水。8月2日勋业三路34-3号111住户 ，办理计划性停水事宜 ，维修漏水。现在已维修完毕 ，恢复正常供水。由于停水期间给您带来用水不便 ，我们抱歉。
由于用户拨打25615169公开电话未能打进来。由于这几天电话接听率比较高。用户拨打不进来 ，可以稍后在拨打电话。已和用户解释说明。用户也满意。
3回访情况：8月3日8:59分 ，已联系用户解释并说明停水情况 ，用户表示满意。今后如有涉水问题 ，可直接拨打铁西分公司供水服务公开电话25615169 ，我们将竭诚为您服务。
主题：无故停水 ，已经一天了
2018-08-01 10:46:25
发言人：金珊
从昨天下午一直停水 ，一直到现在也没来 ，三伏天洗不了澡 ，老人都热晕家里了 ，问门卫什么都不知道 ，也不知道什么时候来水
管理员回复：
2018-08-03 15:30:13
沐鸣2接到您反映的“铁西区卫工南街海兴花园停水”问题后 ，分公司高度重视 ，并立即责成分公司营业部门调查处理。
1调查情况：您反映的“铁西区卫工南街海兴花园停水”问题。情况属实。2处理情况： 经查 ，铁西区卫工南街海兴花园 ，归属工人村所管辖。 具体情况如下：此地址为海兴花园泵站负责供水 ，由于此处供水泵站为社会自管泵站 ，目前该泵站尚未移交沐鸣2集团管理。供水泵站设备以及园区内供水管线由泵站管理单位负责维修维护。因此具体停水事宜需联系泵站管理单位进行沟通说明。
3回访情况：8月3日15:17分公司服务科工作人员与该用户电话联系 ，将调查和处理情况向您做详细的说明 ，但您未接通电话。今后如有涉水问题 ，可直接拨打铁西分公司供水服务公开电话25615169 ，我们将竭诚为您服务。祝你生活愉快
主题：停水无人修理
2018-07-31 18:14:13
发言人：王
从7月29日下午起 ，小区可能是设备损坏 ，一直无人修理
管理员回复：
2018-08-14 14:27:25
用户您好！我集团接到您反映的“沿泉路11巷号停水“”问题后 ，我集团高度重视 ，并立即经核实 ，
1、调查情况：您反映的“沿泉路11巷号停水“”问题情况属实。
2、处理情况：此小区为社区自管泵站 ，并未移交分公司管理 ，根据《沈阳市城市用水管理条例》第十三条规定 ，自管泵站供水问题由产权单位维修 ，建议此件由万莲街道处理此事。
3、回访情况：8月14日客户服务科工作人员通过电话多次与居民联系说明此事 ，但居民电话无人接听。