主题：浑南生态园停水无人管
2017-04-02 20:09:40
发言人：高女士
我家住在浑南生态园7楼，4月1日白天开始不明原因停水，据说是小区内管线漏水导致的，但没有人负责维修，严重影响正常生活，希望能尽快帮忙解决 。
管理员回复：
2017-04-07 09:36:51
用户您好：2017年4月5日，我集团接到您的报修求援关于“浑南生态园不明原因停水”问题办理单 。集团高度重视，立即责成浑南集团用户服务中心进行详细了解 。
经调查，浑南生态园小区为社会自管泵站，园区泵房以及内网的维修维护由物业负责，物业名称为“沈阳豪林派尔置业管理有限公司-电话：13609830818”不在浑南沐鸣2集团管理范围 。我们已向该物业反映了浑南生态园不明原因停水的情况，并将处理情况向您进行了解释说明，您对沐鸣2办理表示满意
主题：民航社区近期经常停水
2017-03-17 10:08:54
发言人：郭文胜
我家住在民航社区六层，近一个月时间经常停水，尤其早上，如果是计划性停水，希望在单元门上看到通知，如果是有故障，希望尽快抢修 。谢谢！
管理员回复：
2017-03-21 14:34:50
用户您好：经大东分公司管网科核实，民航小区院内整体供水管线老化，漏水严重，经常停水维修、高层无水现象情况属实 。该小区由于漏水点过多，我单位在该小区修漏水不计其数，我们再未改造期间，发现一处维修一处，以保证居民正常生活用水 。2016年计划改造，因种种原因未能施工，预计2017年将彻底改造该小区供水管线，解决该小区供水问题 。因小区改造工程由沐鸣2集团下属的世创集团负责招标施工，具体施工时间由该单位确定 。因维修漏水造成停水给您生活带来不便，敬请谅解！我们已经通过电话将调查情况和处理情况向您解释清楚，用户对我们工作表示理解，但是希望能够尽快改造该小区供水环境 。
主题：洮昌小区楼道漏水一个月
2017-03-15 21:33:22
发言人：徐女士
大东区机校街再生北巷5-4号3单元一楼自来水管道漏水，楼道积水已一月有余，给居民造成了不小的烦恼 。天冷路滑，浪费可耻，还望自来水公司早日解决！
管理员回复：
2017-03-20 16:32:53
用户您好：关于您所反映“大东区机校街再生北巷5-4号3单元漏水问题”，我集团收悉后 。领导高度重视，现将调查处理情况说明如下：经洮昌营业所现地核实，大东区技校街再生北巷5-4号3单元1楼3号室内地下躺杠漏水，情况属实 。根据《沈阳市城市供水用水管理条例》第二章第十三条之规定，楼内供水设施（水表除外）的管理及维护归属产权单位（或者物业）负责 。我单位已经通知社区，并在社区为上报数字化件时就准备进行维修，但是该住户要求损失赔偿金500元，我单位已经上报合作社区 。经社区协调后，我单位已进场维修 。现该漏水已维修完毕 。我们通过电话向您进行了反馈，您对沐鸣2办理表示满意 。
主题：沙河子小区总停水
2017-03-11 20:29:40
发言人：关先生
3/11号晚下班到家，我地址皇姑区陵西街39号沙河子小区、我衣服都脱了想洗个澡一柠水阀停水！ ？重要的事情我说三遍、衣服都脱了、停水！衣服都脱了、停水！拨打沐鸣2http://www.syswgw.com/a/tiantiantejia.htmls预留电话啊，号称24小时供水服务电话，拨打皇姑分公司愣是没人接、还有个神马微信公众号 HGSW-86861173沐鸣2皇姑营业分公司，尼玛连个通知都没有N年不更新，自动回复预留电话同样没人接 。停水从来都没有几次提前通知的，不是清理蓄水池就是哪故障、要么就谎称谁家漏水了又跑水了！咋的？沈阳沐鸣2是外包的 ？国家不给钱 ？咋总那么多问题？办公室人员都干嘛去了？24小时服务电话别告诉我坐办公室的全去挖坑补洞修水去了？
管理员回复：
2017-03-16 14:07:56
用户您好：您所反映的“皇姑区陵西街39号沙河子小区经常停水”的问题后，我集团接到反映后立即进行了调查，调查结果如下：经查，诉求地址皇姑区陵西街39号是我分公司泰山所沙河子泵站负责的二次加压供水工作 。（1）由于长江北街7-3号1-4-1居民家中发水，在2017年3月11日晚20时至20时20分，沙河子泵站停水 。（2）经过与您电话沟通，您所说的服务电话无人接听的问题，是因为您拨打的是我们分公司泰山收费站的公开电话，由于泰山收费站的工作时间是到下午16时，诉求人在晚上8时左右拨打的泰山收费站服务公开电话，出现了诉求人所说的电话无人接听的问题 。在这里，留下我们24小时服务受理电话：86861173 86268364随时方便您了解家中的停水信息 。该问题已经与诉求人解释清楚 。（3）您提到的微信公众号长时间未进行更新的问题，经过与皇姑服务中心主任沟通表示，由于微信公众号每天只能发布一条信息，这一条信息只能保留给出现重大事件时发布，将安排专人负责微信公众号的管理 。3月13日上午10时，分公司的工作人员与您进行了电话沟通 。您对沐鸣2工作表示满意 。
主题：水压不够天天停水
2017-03-04 20:26:38
发言人：王
最近一周，天天停水，根本没有tong?zhi
已经不是第一次了，年前就经常这样，最近又开始了
一天一小桶水都接不满，三天两头的停水
生活非常非常非常非常非常非常非常非常非常非常非常不方便
天天买矿泉水，严重影响生活
管理员回复：
2017-03-13 16:02:37
用户您好：您所反映的“铁西区沈辽路22-1号停水”问题，经铁西分公司调查，该地址属锅炉总厂泵站所管辖 。由于受动迁楼影响，拆除动迁楼的供水立杠后导致大量漏水，致使附近管线泄压，造成附近居民楼停水 。应由动迁办负责维修 。现分公司已联系动迁办尽快处理漏水问题 。工作人员与诉求人取得联系将上述情况向其解释清楚 。
主题：停水没有通知，客服解决不了
2017-02-27 21:48:45
发言人：刘
26日傍晚开始间歇性停水，27日全天停水，没有任何通知，打客服电话说没有停水计划，解决不了，已经严重影响正常生活
管理员回复：
2017-03-02 09:21:34
用户您好：您所反映的“团结路62号停水没有任何通知”的问题，我集团已调查处理，现将有关情况回复如下：经核实，团结路62号为社会自管泵站，关于自管泵站的运行及内网的维修、维护均不在自来水公司管理范围内，应由产权单位——邮电局负责，并对其管辖的泵站进行相应的管理 。但分公司本着“先服务、后论责”的原则，对该楼停水原因及泵站内网供水情况进行排查，排查后发现团结路62-1号楼国大药房内有漏水情况，分公司延伸服务将漏水修复 。现居民已恢复正常用水 。3月2日客户服务科工作人员与居民取得联系并将该情况对居民做了说明，居民对沐鸣2服务态度表示满意 。