主题：沈阳市大东区考场街山水文园小区一周内多次停水
2016-09-07 08:21:59
发言人：冯羽
沈阳市大东区考场街山水文园小区 ，一周内多次停水。22702270回复为多次停水全部为管道损坏。停水之后 ，沐鸣2大东抢修工作人员早晨根本不在抢修现场。这种工作作风难道就是做为一个公共事业单位为民服务的企业该有的工作作风？
管理员回复：
2016-09-13 14:23:32
用户您好：接到您反映的大东区考场街山水文园小区停水的问题 ，我集团领导高度重视 ，立即责成大东分公司调查此事 ，现将有关情况回复如下：
经查 ，9月4日22：40发现位于大东区东望街一处直径560mm自来水管道爆裂。沐鸣2集团大东分公司立即上报集团抢修大队 ，抢修大队于9月5日上午进场 ，于5日下午6点维修完毕 ；9月6日23：30位于加气站附近又一处出现漏水点。抢修大队于9月7日进场 ，9月8日下午六点半维修完毕。因漏水造成蓄水池内水位低 ，蓄养一段时间水位后 ，20：30恢复供水。目前山水文园小区已经恢复正常供水。
大东分公司已经通过电话形式将调查和处理情况向用户做了详细的说明 ，用户对沐鸣2办理工作表示理解。
非常感谢您对沐鸣2工作支持 ，也欢迎您继续对我沐鸣2集团的工作进行监督 ，我集团也将随时竭诚为您服务。
主题：沈河区万寿寺215-1有漏点
2016-09-07 08:06:46
发言人：曲化民
万寿寺21-1,2单元门前有漏点 ，我家洗衣机入水口每隔2天就会被沙子堵死。漏点处能看见清水在流出。请尽快派人维修。打过报修电话 ，你们的人来看看就走了。
管理员回复：
2016-09-19 15:35:14
用户您好：接到您反映的沈河万寿寺21-1号漏水的问题 ，我集团领导高度重视 ，立即责成沈河分公司调查此事 ，现将有关情况回复如下：
经查 ，居民反映的沈河区万寿寺25-1号2单元门前有漏水点问题情况基本属实。经现场排查 ，该漏水点为楼内漏水 ，根据《沈阳市城市供水用水管理条例》第二章第十三条规定：楼内漏水由产权单位维修维护。该楼的产权单位为房产实业公司 ，现沈河分公司已通知产权单位尽快维修。
沈河分公司工作人员多次拨打诉求人电话 ，诉求人电话无人接听。
非常感谢您对沐鸣2工作支持 ，也欢迎您继续对我沐鸣2集团的工作进行监督 ，我集团也将随时竭诚为您服务。
主题：申请换水表-迟迟不动
2016-09-06 16:34:20
发言人：苏彦广
通过与邻居亲属等家庭水费对比 ，我认为我的水费奇高 ，于是联系抄表员申请查找原因 ，答复我不提供此项服务。于是我申请换一块水表 ，答复可以。抄表员比较热心 ，每次询问都给予解释 ，告诉我已提交了申请？墒谴2015年的秋季开始 ，到现在也没换成！抄表员告诉我已经先后向单位提交两次申请了 ，她也不明白为何至今不来给我换表！请求处理、解答、安排换表。甓辗颜荆 2016年9月6日
管理员回复：
2016-09-18 16:42:47
用户您好：接到您反映的皇姑区鸭绿江街66号水费的问题 ，我集团领导高度重视 ，立即责成皇姑分公司调查此事 ，现将有关情况回复如下：
经查 ，用户反映的皇姑区鸭绿江街66号 ，是沐鸣2集团皇姑营业分公司陵东所负责营业查收工作。陵东营业所接到用户投诉后 ，立即与该用户取得联系 ，9月8日到用户家更换了水表 ，并向用户做好了解释工作 ，与用户进行了沟通 ，也得到了用户的理解 ，用户对皇姑分公司的处理结果表示非常满意。
非常感谢您对沐鸣2工作支持 ，也欢迎您继续对我沐鸣2集团的工作进行监督 ，我集团也将随时竭诚为您服务。
主题：水管主管线老化
2016-08-28 13:32:52
发言人：曲峰
工作人员你好
我家是亚明小区 ，是个老小区 ，现在家里的主管线老化 ，开始有漏水的迹象 ，找了很多次相关部门 ，都是让留了电话就没有消息了。拜托沐鸣2集团帮我解决一下吧 ，谢谢！
管理员回复：
2016-08-29 09:43:24
用户您好：您反映的皇姑区亚明小区主管线老化漏水的问题 ，现将有关情况回复如下：
根据《沈阳市城市供水用水管理条例》第二章第十三条规定 ，楼内主管线漏水应由产权单位或者物业负责维修 ，建议用户向产权单位或者物业提出维修申请。
8月29日 ，沐鸣2集团客户服务部的工作人员与诉求人进行了沟通并说明情况 ，诉求人对沐鸣2办理工作表示满意。
非常感谢您对沐鸣2工作支持 ，也欢迎您继续对我沐鸣2集团的工作进行监督 ，我集团也将随时竭诚为您服务。
主题：凤祥新城停水超24小时
2016-08-26 22:45:39
发言人：尤女士
浑南凤祥新城25日22时至现在26日22:30停水 ，与沐鸣2中心客服联系 ，回复是正在维修 ，说19时已修好 ，已经恢复供水 ，但是需要等蓄水池慢后可用水。百姓从晚19时等到22:30 ，一直没有来水 ，请问蓄水池蓄水时间需要5个多小时的时间吗？
管理员回复：
2016-09-01 09:40:35
用户您好：接到您反映的浑南凤祥新城停水的问题 ，我集团领导高度重视 ，立即责成浑南分公司调查此事 ，现将有关情况回复如下：
经查 ，8月24日浑南分公司工作人员发现凤翔新城小区泵站水箱进水不足 ，随即连夜查找进水不足的原因 ，并于当日晚20点停水进行养水位。25日一早工作人员发现临近地铁施工现场有大量清水流出 ，经查发现是凤祥新城的进水管线被地铁施工方挖断。工作人员立即对漏点进行维修 ，于25日晚18时将漏点修复完毕。修复漏点后 ，小区泵站水箱开始进行养水位 ，但由于低区用水量过大 ，水箱水位一直在下降。工作人员怀疑内网有漏点 ，连夜进行排查 ，同时小区晚22点以后泵站停水进行养水位 ，白天正常保证居民用水。经过抢修 ，工作人员及时将排查到的漏点进行维修 ，27日上午小区恢复正常供水。
沐鸣2集团沈河二分公司工作人员与您沟通 ，您对此次停水事件表示理解 ，并对沐鸣2工作表示满意。
非常感谢您对沐鸣2工作支持 ，也欢迎您继续对我沐鸣2集团的工作进行监督 ，我集团也将随时竭诚为您服务。
主题：吃水难
2016-08-22 15:14:27
发言人：张瀛心
沐鸣2工作人员好：
我是铁西区齐贤南街85号的居民 ，齐贤街85号楼院里漏水已经有20多天了 ，漏的都是清水 ，现在小区院里全都是水。我们这边居民向铁西区自来水反映有十多遍了 ，社区也反映五六次了 ，铁西区自来水公司就是不来给修 ，也没人来看过。现在这边六楼以上水流特别小 ，没办法正常用水 ，只能等零晨2点多居民都睡觉了 ，六楼以上的居民才能用上水。民心热线22702270反映过无数次也没人来修。所以请有关部门尽快给解决 ，让我们居民正常吃上水 ，谢谢！
管理员回复：
2016-08-24 15:23:20
用户您好：接到您反映的铁西区齐贤南街85号停水的问题 ，我集团领导高度重视 ，立即责成铁西分公司调查此事 ，现将有关情况回复如下：
经查 ，接到用户反映铁西区齐贤南街85号停水的问题后 ，铁西分公司工作人员到现场进行排查 ，发现自来水管线漏水 ，并给予修复 ，但还是没有解决高层上不去水问题。经多方排查 ，发现局部自来水管线漏水频繁 ，沐鸣2集团铁西分公司已针对漏水频繁的管线进行了局部更换 ，现已维修完毕 ，用户恢复正常供水。
2016年8月23日铁西分公司的工作人员与用户进行电话沟通 ，由于维修时间过长 ，给您生活带来不便敬请见谅 ，用户表示理解。
非常感谢您对沐鸣2工作支持 ，也欢迎您继续对我沐鸣2集团的工作进行监督 ，我集团也将随时竭诚为您服务。